Le travail peut être une grande source de stress : surcharge de travail, horaires excessifs, objectifs irréalistes, etc. Lorsque ce stress perdure et devient chronique, cela peut conduire au burnout. Dans cet article, Yoburo vous donne quelques conseils pour reconnaître et prévenir le burnout en entreprise.
Qu’est-ce que le burnout ?
Le syndrome d’épuisement professionnel, plus connu sous le nom de burnout (terme anglais), se définit comme un « épuisement physique, émotionnel et mental qui résulte d’un investissement prolongé dans des situations de travail exigeantes sur le plan émotionnel » (définition de Schaufeli et Greenglass).
Pour l’OMS, le burnout est un « syndrome résultant d’un stress chronique au travail qui n’a pas été géré avec succès ».
D’après les travaux scientifiques de Christina Maslach (psychologue spécialisée dans les domaines de l’épuisement et du stress au travail), le burnout se caractérise par 3 éléments :
• L’épuisement émotionnel : sentiment d’être vidé de ses ressources émotionnelles.
• Le cynisme vis-à-vis du travail : déshumanisation de la relation à l’autre, vision négative des autres et du travail.
• La diminution de l’accomplissement personnel au travail : dévalorisation de soi, sentiment d’être inefficace dans son travail et de ne pas être à sa place…
Actuellement, le burnout n’est pas reconnu comme maladie professionnelle, mais comme un phénomène lié au travail. Toutefois, il est possible de faire reconnaître l’origine professionnelle de ce syndrome sous 2 conditions :
• Le collaborateur doit prouver un lien direct entre la maladie et son travail.
• La maladie doit avoir entraîné une incapacité permanente partielle d’au moins 25%.
Quels sont les symptômes du burnout ?
Les symptômes du burnout sont :
• Émotionnels : anxiété, tension nerveuse, tristesse, manque d’entrain, irritabilité, hypersensibilité, absence d’émotions…
• Physiques : troubles du sommeil, fatigue chronique, tensions musculaires, prise ou perte de poids, maux de tête, nausées, vertiges, douleurs rachidiennes…
• Cognitifs : diminution de la concentration, troubles de la mémoire et de l’attention, difficulté à prendre des décisions…
• Comportementaux : isolement social, comportement agressif voire violent, manque d’empathie, hostilité à l’égard des autres, comportements addictifs, désengagement progressif, baisse de motivation, dévalorisation de soi…
Quelles sont les causes de l’épuisement professionnel ?
Généralement, le burnout est causé par des caractéristiques liées au travail et à l’individu lui-même.
Les principales causes liées au travail
• Les exigences au travail : objectifs irréalistes, surcharge de travail, horaires excessifs…
• Les mauvais rapports sociaux et relations de travail : manque de communication, de cohésion, de solidarité, d’entraide entre les collaborateurs, etc.
• Le manque d’autonomie : manque de liberté dans la réalisation et l’organisation du travail.
• L’insécurité de la situation de travail : peur de perdre son emploi, retards dans le versement des salaires, précarité d’un contrat, incertitude sur l’avenir de son métier…
Les principales causes liées à l’individu
Souvent, le burnout touche davantage les personnes qui ont tendance à :
• Manquer de confiance en soi : avoir le sentiment de ne pas être à la hauteur et d’être incompétent au travail.
• Trop s’investir dans leur travail : s’imposer des exigences démesurées envers soi-même.
Quelles sont les conséquences du burnout pour l’entreprise ?
En plus d’avoir des conséquences négatives sur la santé et le bien-être de la personne atteinte d’un burnout, l’épuisement professionnel peut aussi avoir des conséquences négatives sur l’entreprise :
• démotivation des collaborateurs;
• diminution de la productivité;
• dégradation des relations sociales;
• augmentation de l’absentéisme et du turnover;
• difficultés pour remplacer le personnel ou recruter de nouveaux employés; • augmentation des accidents du travail;
• mauvaise image de l’entreprise…
Comment prévenir les risques de burnout en entreprise ?
Voici quelques pistes pour prévenir les risques du syndrome d’épuisement professionnel au sein d’une entreprise :
• Informer et former les collaborateurs sur les risques psychosociaux.
Proposer aux collaborateurs des conférences, ateliers et formations sur les risques psychosociaux au travail.
• Veiller à la charge de travail des collaborateurs.
Mettre en place des indicateurs de suivi pour observer si la charge de travail des collaborateurs est ponctuelle ou récurrente et si elle est bien répartie dans le temps et entre les travailleurs.
• Équilibrer la vie personnelle et professionnelle des collaborateurs.
Essayer d’adapter les horaires de travail, respecter les temps de repos des collaborateurs, veiller à ce que les jours de congés soient bien pris…
Yoburo propose une conférence bien-être pour aider les collaborateurs à mieux équilibrer leur vie personnelle et professionnelle.
• Proposer des séances de sport en entreprise.
Le sport est un excellent moyen pour évacuer le stress. De plus, l’activité sportive en entreprise renforce l’esprit d’équipe et augmente la productivité des collaborateurs.
Yoburo propose de nombreuses activités sportives en entreprise : circuit training, boxe, danse, renforcement musculaire, yoga, pilates…
• Programmer des ateliers bien-être pour aider les collaborateurs à mieux gérer le stress au travail.
Yoburo propose de nombreux ateliers bien-être en entreprise : exercices de respiration, auto-massage, gestion du stress, yoga sur chaise, sophrologie, méditation…
• Laisser davantage d’autonomie aux collaborateurs.
Pour être épanouis, les collaborateurs ont besoin d’avoir de la liberté dans la réalisation et l’organisation de leur travail.
• Avoir de la reconnaissance pour le travail des collaborateurs.
Pour maintenir et développer l’engagement, la motivation et l’efficacité des collaborateurs, il est important de faire des retours positifs sur leur travail.
• Dialoguer avec les collaborateurs pour améliorer les critères de qualité de vie au travail.
Un collaborateur heureux et en bonne santé est un collaborateur performant !
Pour conclure
Pour limiter le stress chronique et prévenir le risque de burnout au sein d’une entreprise, il est nécessaire d’améliorer la qualité de vie au travail des collaborateurs. En contribuant au bien-être des collaborateurs, l’entreprise améliore en même temps sa productivité.