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Le stress au travail – le comprendre et le prévenir

Le stress au travail, personne n’y échappe. Nous croisons tous sa route, et pour certains d’entre nous, assez fréquemment. Yoburo vous aide à comprendre et à prévenir le stress en entreprise.

Qu’est-ce que le stress ?

Le stress est une réaction psychologique et physiologique de l’organisme pour s’adapter à une situation que l’on considère comme contraignante, voire dangereuse. Le stress est provoqué par nos pensées et par notre façon d’interpréter des situations comme étant menaçantes et négatives.

Pour l’OMS, « le stress lié au travail est l’ensemble des réactions que les employés peuvent avoir lorsqu’ils sont confrontés à des exigences et à des pressions professionnelles ne correspondant pas à leurs connaissances et à leurs capacités et qui remettent en cause leur aptitude à faire face ».

Quelles sont les différentes phases du stress ?

Pour Hans Selye (médecin pionnier des études sur le stress), l’organisme répond à une situation stressante en 2 voire 3 phases :

La phase d’alarme : réaction réflexe de l’organisme.
Pendant cette première phase, le corps libère des hormones telle que l’adrénaline. La force musculaire, les perceptions et les réflexes de notre corps sont temporairement décuplés pour nous permettre de réagir immédiatement face à une situation stressante.

La phase de résistance : mobilisation totale de l’organisme.
Si la situation stressante persiste, la phase de résistance débute.
Pendant cette deuxième phase, le corps libère de nouvelles hormones (cortisol, dopamine, sérotonine…) et augmente dans le sang le taux de sucre, d’acide gras, etc. Notre corps mobilise temporairement toutes ses ressources pour nous permettre de réagir et de répondre au mieux à une situation stressante.

La phase d’épuisement : apparition du stress chronique.
Si la situation stressante perdure trop longtemps ou qu’elle se reproduit trop fréquemment, l’organisme entre dans la phase d’épuisement.
Pendant cette troisième phase, les capacités de l’organisme fonctionnent en permanence à « plein régime ». Cela entraîne un épuisement des ressources de notre organisme.

Quels sont les différents types de stress ?

Il existe 2 types de stress :

Le stress aigu, aussi appelé le « bon stress », est de courte durée et est souvent bénéfique. Il permet à l’organisme de mobiliser un maximum de ressources pour réagir convenablement à une situation stressante (par exemple : être plus efficace pour terminer un projet avant la deadline, éviter un accident de voiture…). Une fois la situation stressante terminée, une réaction de détente s’enclenche automatiquement. Après un peu de repos, l’organisme retourne à son métabolisme habituel.

Le stress aigu correspond à la phase d’alarme et la phase de résistance.

Le stress chronique, aussi appelé le « mauvais stress », est, quant à lui, de longue durée et est néfaste pour la santé physique et mentale. En effet, une exposition prolongée et répétée au stress entraîne une déperdition d’éléments biochimiques ainsi que des désordres métaboliques et physiologiques.

Le stress chronique correspond à la phase d’épuisement. 
 Quelles sont les causes du stress au travail ?

Les principales causes de stress au travail sont :
La charge de travail : surcharge de travail, contraintes temporelles…

Les horaires de travail : horaires imprévisibles, stricts, incompatibles avec la vie sociale…

La participation et le contrôle : le manque de participation aux prises de décisions, l’absence de contrôle sur les méthodes de travail et l’organisation…

La progression de carrière, le statut et le salaire : absence d’évolution professionnelle, précarité de l’emploi, salaire faible, manque de reconnaissance…

Les relations interpersonnelles : mauvaises relations avec les collègues, travail isolé, manque de considération de la part des supérieurs…

La culture d’entreprise : mauvaise direction et communication, manque de clarté concernant les objectifs de l’entreprise…

Quelles sont les conséquences du stress chronique ?

Comme nous l’avons vu précédemment, le stress chronique entraîne des conséquences négatives pour les collaborateurs atteints par ce type de stress, mais il peut aussi avoir des conséquences négatives pour l’entreprise.

Pour les collaborateurs, le stress chronique peut entraîner des problèmes :
• physiques : fatigue, migraines, troubles du sommeil, maux de dos, troubles cardiaques, troubles digestifs…
• émotionnels et psychologiques : faible estime de soi, fatigue morale, émotivité importante, ruminations, angoisses, troubles de la concentration et de la mémoire, risque de burnout…
• comportementaux : irritabilité, impulsivité, agitation, repli sur soi, apathie, comportements addictifs (consommation accrue de tabac, alcool, café, nourriture, etc.)…

Pour l’entreprise, le stress chronique peut entraîner :
• une démotivation des collaborateurs;
• une diminution de la productivité;
• une dégradation des relations sociales;
• une augmentation de l’absentéisme et du turnover;
• des difficultés pour remplacer le personnel ou recruter de nouveaux employés;
• une augmentation des accidents du travail;
• une mauvaise image de l’entreprise…

Comment prévenir le stress en entreprise ?

Voici quelques pistes pour prévenir le stress en entreprise : 
 


Créer un climat de travail sain.
Veiller à la bonne entente entre les collaborateurs, gérer les conflits de façon diplomatique, organiser des activités de team building pour renforcer la cohésion entre les collaborateurs, avoir de la reconnaissance pour leur travail…

• Permettre aux collaborateurs de se réaliser et d’évoluer.
Favoriser la formation professionnelle et l’évolution de carrière, donner plus de responsabilités et d’autonomie aux collaborateurs…

• Équilibrer la vie personnelle et professionnelle des collaborateurs.
Adapter les horaires de travail, accorder des journées de télétravail, respecter les temps de repos des collaborateurs, éviter la surcharge de travail…
Yoburo propose une conférence bien-être pour aider les collaborateurs à mieux équilibrer leur vie personnelle et professionnelle.

• Programmer des ateliers bien-être pour aider les collaborateurs à mieux gérer le stress au travail.
Yoburo propose de nombreux ateliers bien-être en entreprise : exercices de respiration, auto- massage, gestion du stress, yoga sur chaise, sophrologie, méditation…

Pour apprendre à mieux gérer le stress, Yoburo vous propose également :
– d’écouter notre podcast : La respiration idéale pour retrouver son calme.
– de lire nos articles : Stress au travail, comment gérer ? et Gérer son stress au boulot : la respiration, remède simple et efficace.

• Proposer des séances de sport en entreprise.
Le sport est un excellent moyen pour évacuer le stress. De plus, l’activité sportive en entreprise renforce l’esprit d’équipe et augmente la productivité des collaborateurs. Yoburo propose de nombreuses activités sportives en entreprise : circuit training, cardio- boxing, danse, renforcement musculaire, yoga, pilates

Pour conclure

En améliorant la qualité de vie au travail, l’entreprise limite le stress chronique et améliore le bien-être des collaborateurs. En favorisant le bien-être des collaborateurs, l’entreprise développe et accroît sa productivité.